1. Allgemeines
Die folgenden AGB (Allgemeine Geschäftsbedingungen) sind Bestandteil aller Verträge mit Nancy Heuer, im Folgenden genannt Heuer Physio Star.
Abweichungen und Nebenabreden bedürfen der Schriftform und beidseitiger Unterzeichnung. Entgegenstehende oder abweichende Regelungen in den AGB von Vertragspartnern werden nicht Vertragsbestandteil. Mündliche Aussagen sind grundsätzlich unverbindlich.
2. Behandlung, Mitwirkung, Ergebnisse
Heuer Physio Star erbringt ihre Dienste gegenüber der Kundin / dem Kunden bzw. der Patientin / dem Patienten in der Form, dass sie seine Kenntnisse und Fähigkeiten der Ausübung der Heilkunde zur Beratung, Diagnose und Therapie beim Patienten anwendet. Alle durchgeführten Therapien erfolgen nach Absprache mit der Kundin / dem Kunden bzw. der Patientin / dem Patienten, welche sich verpflichten, alle Fragen zu ihrer Person, sowie diejenigen, die ihre Gesundheit und den bisherigen Therapieverlauf betreffen, umfassend und wahrheitsgetreu zu beantworten. In der Regel verbessert ein aktives Mitwirken der Kundin / des Kunden bzw. der Patientin / des Patienten den Therapieverlauf.
Erwartete oder vordefinierte Ergebnisse oder Fortschritte der Therapie oder des Trainings können weder garantiert noch in Aussicht gestellt werden. Der Verlauf der Therapie wird dokumentiert.
Die Therapie kann nur in einer angenehmen, entspannten und von Vertrauen geprägten Atmosphäre geschehen. Dazu zählt auch, dass der Patient / die Patientin bzw. der Kunde / die Kundin für die Domizilbehandlung geeignete Räumlichkeiten bereitstellt. Falls dies nicht möglich ist, kann sich Heuer Physio Star im Einvernehmen um externe Räumlichkeiten bemühen; die zusätzlichen Kosten sind vom Patienten / von der Patientin bzw. Von der Kundin / dem Kunden zu tragen.
Bei bestimmten Behandlungsmethoden, z.B. Pilates Reformer Training, gelten besondere Anforderungen. Nicht alle Behandlungen sind online buchbar.
Heuer Physio Star ist berechtigt, die Behandlung abzubrechen, wenn das erforderliche Vertrauensverhältnis nicht mehr gegeben erscheint, insbesondere wenn die Kundin / der Kunde bzw. die Patientin / der Patient Beratungsinhalte negiert, erforderliche Auskünfte zur Anamnese und Diagnose unzutreffend oder lückenhaft erteilt oder Therapiemassnahmen vereitelt.
Beim ersten Termin findet eine Befundaufnahme statt. Bitte halten Sie bei dem Termin mögliche vorhandene ärztliche Befunde, z.B. auch Röntgenbilder und MRT bereit. Gemäss Gesetz unterliegen Physiotherapeuten allgemein der Dokumentationspflicht.
Die Kundin / der Kunde bzw. die Patientin / der Patient haben ein Recht auf Datenauskunft, bitte nehmen Sie dazu direkt Kontakt auf.
Alle Patientendaten unterliegen dem Datenschutz nach DSG in der aktuellen Fassung (derzeit September 2023). Einzelheiten sind in der Datenschutzvereinbarung geregelt.
Ohne Unterzeichnung des Patientenformulars sowie der Datenschutzvereinbarung vor Behandlungsbeginn durch den Patienten/die Patientin ist eine Behandlung nicht möglich.
Ferner ist der Beginn der Behandlung nicht möglich, solange die Patientin / der Patient es versäumt, eine notwendige gültige ärztliche Verordnung vorzulegen.
3. Termine
Termine sind Teil der vertraglichen Vereinbarung und nach Massgabe zeitlich so gelegt, dass der Behandlungserfolg bestmöglich unterstützt wird. Es ist daher wichtig, dass die vereinbarten Termine eingehalten werden. Falls ein Termin aus wichtigem Grund nicht wahrgenommen werden kann, ist das Heuer Physio Star mindestens 24 Stunden vorher anzuzeigen. Sollte die Anzeige versäumt werden oder verspätet erfolgen, werden der Kundin / dem Kunden bzw. der Patientin / dem Patienten die Kosten für den nicht wahrgenommenen Termin in Rechnung gestellt.
Falls es zu Verspätungen der Kundin / des Kunden bzw. der Patientin / des Patienten oder Verzögerungen bei der Terminwahrnehmung kommt, hat die Patientin/der Patient keinen Anspruch auf Kompensation der nicht in Anspruch genommenen Behandlungszeit, und der Termin wird vollständig berechnet. Die Kosten werden in der Regel vom Kostenträger nicht erstattet.
Falls Heuer Physio Star aus Gründen, die sie nicht zu vertreten hat, nicht oder verspätet zu einem Termin kommen kann, wir sie sich ohne Verzug mit der Patientin / dem Patienten bzw. der Kundin / dem Kunden Kontakt aufnehmen. Je nach Massgabe und Absprache kann der Temin dann abgesagt, verschoben oder neu angesetzt werden. Weitere Ansprüche an Heuer Physio Star bestehen nicht.
Termine können über die Website und online gebucht werden. Bei bestimmten Therapien oder Dienstleistungen ist dies nicht möglich. Bitte kontaktieren Sie Heuer Physio Star.
4. Haftung
Jegliche Haftung für Schäden an der Kundin / am Kunden bzw. an der Patientin / am Patienten, die wegen Nichtbeachtung der AGB oder durch Fehlverhalten/Fahrlässigkeit der Kundin / des Kunden bzw. der Patientin / des Patienten entstehen, oder auf unvollständige, fehlerhafte oder falsche Angaben bzgl. seiner gesundheitlichen Kondition und/oder vorherigen Therapie zurückzuführen sind, ist ausgeschlossen.
5. Abrechnung
Vorerst, das heisst voraussichtlich bis einschliesslich April 2025, bietet Heuer Physio Star ihre Dienstleistungen ausschliesslich Selbstzahlern an. Eine Abrechnung über KVG und UVG ist ab Mai 2025 vorgesehen.
Selbst zahlende Kundinnen / Kunden bzw. Patientinnen / Patienten erhalten nach Fortschritt der Behandlung Zwischenabrechnungen nach Massgabe und zum Abschluss der Behandlung bzw. der Dienstleistung eine Schlussrechnung.
6. Preise / Zahlungsbedingungen
Alle Preise sind freibleibend. Es gelten die Sätze der jeweils gültigen Preisliste, es sei denn Heuer Physio Star hat mit der Kundin / dem Kunden bzw. der Patientin / dem Patienten ein individuelles Honorar vereinbart. Für entfernt wohnende Kundinnen / Kunden bzw. Patientinnen / Patienten kann eine Entfernungspauschale berechnet werden.
Die Honorare/Privatrechnungen sind für jeden Behandlungstermin in bar oder per elektronischer Zahlungsmethode an Heuer Physio Star gegen Zahlungsbestätigung zu bezahlen. Nach Abschluss der Behandlungsphase oder auf Wunsch erhält die Kundin / der Kunde bzw. die Patientin / der Patient eine Rechnung.
Grundsätzlich erfolgen die Abrechnung bzw. Rechnungsstellung mit Erbringung der vertraglich bestimmten Dienstleistung, sowie die Zahlung gemäss der vereinbarten Zahlungsweise. Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage rein netto. Massgebend sind hierbei die Zahlungseingangstage.
Zahlungszielüberschreitungen berechtigen Heuer Physio Star zur Berechnung von Verzugszinsen in banküblicher Höhe und Mahnkosten von derzeit 5.- Schweizer Franken. Zahlungsverzug führt zur sofortigen Fälligkeit aller noch offenen Forderungen von Heuer Physio Star gegenüber der Kundin / dem Kunden bzw. der Patientin / dem Patienten. Für den Fall eines Inkasso bzw. einer Betreibung oder der Rückgabe einer korrekten Lastschrift wird eine Bearbeitungspauschale von derzeit 20.- Schweizer Franken zusätzlich zu den Inkasso- bzw. Betreibungskosten und die von den Banken und Zahlsystemdienstleistern berechneten Kosten erhoben.
Bei Zweifeln an der Liquidität der Kundin / des Kunden bzw. der Patientin / des Patienten ist Heuer Physio Star berechtigt, Vorauszahlungen zu verlangen. Ist die Kundin / der Kunde bzw. die Patientin / der Patienten mit ihren / seinen Verpflichtungen im Rückstand, so ist Heuer Physio Star vorbehaltlich sonstiger Ansprüche zur umgehenden Einstellung der Behandlung berechtigt. Dadurch entstehende Kosten werden in Rechnung gestellt und ggf. resultierende Schadenersatzansprüche geltend gemacht.
7. Änderungen
Heuer Physio Star behält sich vor, diese AGB, Leistungsbeschreibungen, Preise, etc. jederzeit ohne Angabe von Gründen und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Bestehende Vereinbarungen bleiben unbetroffen.
Diese Änderungen werden an geeigneter Stelle, z.B. auf der Internetseite von Heuer Physio Star, mitgeteilt. Auf Verlangen werden die AGB dem Kunden / der Kundin bzw. der Patientin / dem Patienten ausgehändigt.
8. Sonstige Bedingungen
Die Kundin / der Kunde bzw. die Patientin / der Patient bestätigt, dass sie / er mindestens das 18. Lebensjahr vollendet hat und voll geschäftsfähig ist. Es gilt Schweizer Recht.
9. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Vertragsbedingungen unwirksam sein, lässt dies die Gültigkeit der anderen Bestimmungen unberührt. Ist eine Bestimmung dieser Bedingungen nur zu einem Teil unwirksam, so behält der andere Teil seine Gültigkeit. Eine unwirksame Regelung soll von den Vertragsparteien durch eine wirksame Bestimmung ersetzt werden, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Vertragsbedingung möglichst nahe kommt.